Rendelés- és szállításkövetés, terméktanácsadás — egy hívásban
A Vono fogadja a rendelés- és szállításkövető hívásokat, terméktanácsot ad, kezeli a reklamációt és a visszárut, majd e-mailben elküldi az összefoglalót. Az ügyfélszolgálat a komplex ügyekre koncentrálhat.
Élő demó · 30 másodperc · ingyenes
24/7
Mindig elérhető
35+
Nyelv
percre
Pontos elszámolás
1 200+
Vállalkozás
Mit tud a Vono Önnek?
Rendelés- és szállításkövetés
Tájékoztat a rendelés állapotáról és a várható szállításról a rendelési azonosító alapján.
Terméktanácsadás
Válaszol a termékparaméterekre, az elérhetőségre és a használati kérdésekre.
Reklamáció és visszáru
Felveszi a reklamációt és a visszárut, rögzíti az adatokat és továbbítja az ügyfélszolgálatnak.
A Vono előnyei
Több idő a komplex ügyekre
Az ügyfélszolgálat a nehéz esetekre figyelhet, a rutinkérdéseket a Vono kezeli.
Elégedettebb vásárlók
Minden hívót azonnal felveszünk, foglalt vonal és hosszú várakozás nélkül.
Folyamatos elérhetőség
Akcióidőszakban, esténként és hétvégén is fogadja a hívásokat.
Automatikus feldolgozás
A rendeléskövetést és a visszárut automatikusan rögzíti és visszaigazol.
GDPR-konform, EU-szerverek
A vásárlói adatok európai szervereken, az adatvédelmi előírásoknak megfelelően.
E-mailes összefoglaló
Minden hívás után átirat: ki hívott, melyik rendeléssel és milyen kéréssel.
A kiskereskedelem és webshopok igényeire szabva
Webshopok és üzletláncok számára, ahol az akciós csúcsokban megsokszorozódik a rendelés- és szállításkövető hívás.
10 percen belül beüzemelhető. Nincs szükség informatikai tudásra.
Hozza létre az asszisztenst
Válasszon hangot, nyelvet és köszöntést.
Állítsa be a viselkedést
Adja meg a képességeket és azt, hogyan kapja az összefoglalókat.
Engedje a telefonra
Kösse össze egy Vono-számmal vagy a saját telefonközpontjával.
Ügyfeleink mondták
"Black Friday alatt összeomlott a telefonos ügyfélszolgálatunk. A Vono óta minden hívást felveszünk."
"A "hol a csomagom" kérdéseket teljesen leveszi a vállunkról. Az ügyfélszolgálat fellélegzett."
"A visszárut és a reklamációt is pontosan felveszi. Gyorsabb és átláthatóbb lett a folyamat."
Így használják mások a Vono asszisztenst
ShopExpress Webáruház
A rendeléskövető hívások 80%-át automatikusan kezeli a rendszer.
OtthonStílus Bolthálózat
Az akciós csúcsban a foglalt vonal teljesen megszűnt.
TechMarket Kft.
A reklamáció-feldolgozás átfutási ideje 45%-kal csökkent.
További iparágak
Orvosi rendelő
A Vono felveszi a hívásokat, időpontot foglal, válaszol a visszatérő kérdésekre és e-mailben elküldi a beszélgetés összefoglalóját. Nincs több foglalt vonal és kihagyott hívás.
Tudjon meg többetFogászat
A Vono azonnal felveszi a hívásokat, időpontot foglal és e-mailben elküldi a beszélgetés összefoglalóját, miközben a kezelőegység mellett dolgoznak. Nincs több foglalt vonal a rendelés alatt.
Tudjon meg többetGyógytornász
A Vono felveszi a hívásokat, időpontot foglal, sorozatkezelést ütemez és e-mailben elküldi az összefoglalót, miközben Ön a pácienssel foglalkozik. Nincs több megszakított terápia a csörgés miatt.
Tudjon meg többetÚjragondolt hívásfogadása Vono asszisztenssel.
Próbálja ki ingyen. Bankkártya nélkül, percek alatt.